お問い合わせ

山野楽器オンラインショップ お問い合わせについて

お問い合わせにはできるだけお答え出来るよう心がけておりますが、以下の場合においてはその限りではございません。あらかじめご了承ください。

• お問い合わせについての回答は、営業時間内に送信いたします。
• 営業時間：平日10:00~18:00(土・日・祝日、年末年始、ゴールデンウイーク、お盆などは除く)
• 返信用メールアドレスが間違っている場合はご回答できません。送信される前に再度ご確認をお願いいたします。
• 携帯電話など、メール受信設定をされている方は、当サイトからのメールが届かない可能性がございます。
• 受信指定ドメインに【yamano-music.com】を追加してください。
• お名前などが無記名のお問い合わせにはお答えいたしかねる場合がございます。
• ご連絡いただきました内容により、メール以外の方法でご連絡させていただく場合もございます。
• 当ショップで取り扱う商品以外のお問い合わせにはお答えできません。
• 現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、ご回答が遅れる場合がございます。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願いいたします。
• 商品のお問い合わせの際は、お手数ですが該当商品の「商品タイトル」「アーティスト名」「商品番号」または「形態」を記載ください。
• ご注文についてのお問い合わせは、該当の「注文ID（#数字）」をご記入ください。